Além de ser uma métrica importante para as empresas que desejam avaliar o impacto de seus investimentos em TI nos resultados financeiros.

O índice de Retorno Sobre o Investimento (ROI) é uma métrica financeira que mensura o retorno que uma empresa obtém de um investimento, sendo calculado dividindo o lucro líquido pelo custo do investimento. Na área de TI, trata-se do cálculo do retorno sobre o investimento em tecnologia. 

A métrica também apoia a tomada de decisões mais assertivas, pois traz uma visão bem desenhada sobre quais investimentos podem atrair os ganhos esperados.

A apresentação de um ROI projetado gera uma melhor compreensão de como os investimentos irão impactar nos resultados do negócio a médio e longo prazo, diminuindo a insegurança relacionada à falta de certeza dos retornos esperados. 

Como calcular o ROI?

A fórmula para calcular o ROI é a seguinte:

ROI = (Lucro líquido do investimento / Custo do investimento) x 100%

Por exemplo, se uma empresa investe R$ 100 em um novo software e obtém um lucro líquido de R$20, o ROI do investimento é de 20%. Mas há de se levar em conta algumas variáveis como:

• O valor do investimento;
• Ganho de performance;
• Redução de erros operacionais;
• Diminuição dos custos;
• Satisfação de clientes;
• Ganho de participação no mercado,
• Aumento da lucratividade dos produtos e serviços da empresa;
• E melhorias internas.

Significa dizer que, ainda que um ROI seja de 20%, é preciso avaliar outras questões. Supondo que, no cenário de um hospital, o investimento no software A custa R$ 100 e com ele há economia de tempo na recepção para a admissão do paciente e o software B custa R$ 200 e há melhora na satisfação do cliente, é preciso discutir internamente o valor do ROI atribuído aos outros benefícios agregados e realizar a melhor escolha.

De toda forma, o ROI ajuda as empresas a identificar os investimentos em TI que têm o maior retorno, a justificar o custo para os stakeholders e otimizar seus recursos.

Leia também: Gestão de ativos de TI é relevante para a segurança (e lucratividade) das empresas

4 Dicas para aumentar o ROI em TI

Para manter o maior ROI possível, alguns pontos precisam ser vistos e um plano estratégico deve ser desenvolvido, focado no objetivo da instituição.

1. O primeiro ponto é saber quais são as tarefas, processos e demandas da instituição, pois, com o conhecimento e um mapa de trabalho, os investimentos serão mais assertivos e justificados.
2. Revise o planejamento estratégico e os objetivos do setor de TI da organização para que as metas do ano sejam alcançadas. Como o setor de TI pode contribuir para chegar nos resultados esperados?
3. Desenvolva a capacidade de aplicar o ROI, oferecendo cursos e formações adequadas, integrando os times e gerando dados relevantes para a tomada de decisão.
4. Esteja atento ao mercado para avaliar novas oportunidades de investimento com ROIs melhores.

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